Términos y Condiciones de Uso

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1. Merki es una plataforma de comercio electrónico. Facilitamos la compra de productos ofreciendo una amplia selección a precios competitivos y con la ventaja de entregas rápidas. Nuestra propuesta de valor se centra en: Precios Competitivos: Ofrecemos productos a precios atractivos y accesibles. Entregas Rápidas: Nos esforzamos por realizar entregas ágiles,y la facilidad de pago contra entrega para mayor flexibilidad y confianza.

3. Uso del Sitio Web Aceptación de los Términos: Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Uso Aceptable: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio Web y los Servicios para fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web y los Servicios.

4. Proceso de Compra y Pedidos Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web está sujeta al stock. Merki se reserva el derecho a modificar la oferta de productos en cualquier momento. Precios y Descripciones: Nos esforzamos por asegurar que las descripciones y precios de los productos sean precisos y estén actualizados. No obstante, pueden existir errores tipográficos o de información. Merki se reserva el derecho a corregir cualquier error y a cancelar pedidos que contengan errores en la descripción o precio del producto. Proceso de Pedido: Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web y proporcionar la información solicitada. Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido, sino únicamente la confirmación de su recepción. Cancelación de Pedidos por Merki: Merki se reserva el derecho a cancelar un pedido en los siguientes casos, entre otros: Falta de stock del producto. Error en el precio o descripción del producto. Sospecha de actividad fraudulenta. Imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada. En caso de cancelación de un pedido por parte de Merki, se reembolsará al Usuario el pago inicial realizado.

5. Pago y Precios Moneda: Todos los precios se muestran en moneda local. Impuestos: Los precios mostrados. Costo de Envío: El costo de envío se calculará y mostrará al Usuario antes de finalizar el pedido, y podrá variar según la ubicación y el producto. Pago Inicial Mínimo y Pago Contra Entrega: Para facilitar la compra y generar confianza, Merki ofrece la modalidad de pago dividido. Al realizar el pedido, el Usuario deberá abonar un pago inicial mínimo, cuyo monto se indicará en el proceso de compra. El saldo restante del precio del producto, más el costo de envío (si aplica), se abonará contra entrega al momento de recibir el producto. Los métodos de pago aceptados para el pago inicial y el pago contra entrega se especificarán en el Sitio Web durante el proceso de compra. Seguridad de Pagos: Merki utiliza pasarelas de pago seguras para procesar el pago inicial de los pedidos. Utilizamos Wompi como pasarela de pago para garantizar la seguridad de sus transacciones".

6. Envío y Entrega Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a a nivel nacional e internacional. Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del proveedor. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de las ciudades capitales, y pueden ser mayores para otras ubicaciones". Merki se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega, pero no se hace responsable por retrasos que sean ajenos a su control. Pago Contra Entrega: El Usuario se compromete a realizar el pago restante del pedido al momento de la entrega del producto al transportista o repartidor autorizado.

7. Devoluciones y Reembolsos Política de Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos. El Usuario deberá notificar su intención de devolver el producto dentro del plazo que determine la plataforma a partir de la fecha de recepción, contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Condiciones para Devoluciones: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, y en su empaque original completo. Proceso de Devolución: Una vez aprobada la devolución, se le indicarán al Usuario los pasos a seguir para la devolución del producto. Reembolsos: Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, y si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso del [Especificar qué se reembolsa, ej. "pago inicial", "precio total del producto menos costos de envío", etc.]. El reembolso se realizará [Especificar método de reembolso, ej. "a través del mismo método de pago utilizado para el pago inicial", "mediante transferencia bancaria"]. El plazo para el reembolso puede ser de [Plazo para reembolso, ej. "hasta 10 días hábiles"] a partir de la aprobación de la devolución. Excepciones a Devoluciones: [Especificar si hay productos que no se aceptan a devolución, ej. "Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de [Categorías de productos excluidas, ej. ropa interior, productos de cuidado personal, etc.]"].

8. Garantía de Productos. Sin Garantía Directa de Merki; Posible Garantía Limitada del Proveedor En Merki, los productos se ofrecen sin garantía directa por parte de nuestra plataforma, salvo que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del producto. Algunos productos podrían tener una garantía limitada ofrecida por el proveedor o fabricante. Si un producto tiene garantía de origen, lo indicaremos en su descripción. Reclamaciones de Garantía Si cree que un producto con garantía está defectuoso, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le asistiremos, en lo posible, para gestionar su reclamación ante el proveedor o fabricante, pero la decisión final de la garantía corresponderá a ellos. Limitaciones Generales de la Garantía: La garantía es limitada a la ofrecida por el proveedor/fabricante, no por Merki. No cubre daños por mal uso, desgaste normal, accidentes, etc. (ver detalles en la descripción del producto, si aplica garantía). Merki no se responsabiliza por la decisión final del proveedor/fabricante sobre la garantía. Consulte la descripción del producto para información específica sobre la garantía, si la hubiera.

9. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del Sitio Web (incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, diseños, logos, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de Merki o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Merki.

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12. Modificaciones de los Términos y Condiciones Merki se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio Web y los Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los Términos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país que se encuentre operando el negocio. Cualquier controversia o reclamación que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

14. Disposiciones Finales Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en la medida permitida por la ley. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Merki y el Usuario en relación con el uso del Sitio Web y los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita. Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Merki de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.